Monitor de Calidad Call Center Cobranzas - Experiencia en rubro financiero

Somos una empresa dedicada a la gestión integral de cobranza con más de 17 años en el rubro. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Monitor de Calidad de cobranzas telefónicas en carteras financieras con distintos tramos de mora,  que cuente con disponibilidad para laborar en San Isidro. 

REQUISITOS:

-Contar con experiencia comprobada mínima de un año como Monitos o Analista de Calidad en Cobranzas Telefónicas en sector financiero.

-Estudios concluidos, técnicos o universitarios

-Manejo a Excel nivel intermedio

Competencias: Comunicación efectiva (escucha activa, fluidez verbal, dicción, tono y ritmo de la voz), generación de confianza, empatía.

FUNCIONES:

- Hacer cumplir el protocolo de cobranzas en la evaluación de las  llamadas según la necesidad de cada gestión.

- Monitorear las llamadas grabadas o en línea de los gestores con los clientes

-Realizar evaluaciones para verificar que cumplan con los procedimientos y plan de trabajo del área de cobranzas

- Elaborar el informe de gestión basándose en la información y plataforma de llamadas

-Realizar feedback de las fortalezas y oportunidades de mejora de los gestores y supervisores

OFRECEMOS:

-Salario S/1600 + bonos por productividad

-Planilla Mype

-Buen clima laboral

-Día libre por cumpleaños

HORARIO:

Lugar de trabajo San Isidro

48 horas semanales Lunes a viernes de 8 am- 6 pm y sábados 9 am. - 12 am.